Aprenda para que serve e como utilizar o menu Assinaturas

No menu lateral, no menu Gestão e na aba Assinaturas, é possível monitorar as doações recorrentes, aquelas que são efetuadas mensalmente de forma automática, o seu valor total e por cada meio de pagamento: Boleto, Cartão de Crédito, PayPal, Picpay e Pix.

Ao contrário do menu Transações, que exibe todas as doações, na aba Assinaturas é possível ver somente as recorrências relacionadas a um doador específico. Em geral, cada doador tem uma única recorrência vinculada.

Para encontrar a recorrência de um doador, basta usar a barra de busca e inserir o nome ou e-mail exatamente como foram fornecidos durante a doação.

O status da assinatura pode ser Ativa - quando as cobranças estão sendo efetuadas; Cancelada - para as cobranças que foram desativadas. O cancelamento de uma assinaturas só pode ser feito pelo gestor, através desse menu, clicando em Ações (•••) e em seguida no botão Cancelar. As assinaturas são sempre mantidas como ativa, mesmo que a cobrança não seja efetivada com sucesso; Em recuperação - quando cobrança da transação ficou com status "Falha de pagamento", é rodado o ciclo de recuperação com objetivo de aumentar as chances de pagamento; Falha na recuperação - a assinatura fica com esse status após ter rodado o clico de recuperação por completo, pois, foi feito uma série de tentativas de cobrança ao longo do tempo, mas nenhuma com o pagamento concluído.

Também tem como monitorar se as cobranças estão sendo efetuadas com sucesso, conforme as datas da Última Cobrança e da Próxima. 

Nesse menu ainda é possível alterar a data de cobrança e o valor da doação, clicando em Ações (•••) e depois em Editar, na sequência basta preencher os campos e pra finalizar clicar no botão Salvar. Ainda nessa parte, você pode ainda visualizar, editar, cancelar, cobrar, e obter o link de recuperação para que seja enviado ao doador e gerar o link de cancelamento doador. 

Para entender os motivos de cobranças que não foram concluídas com sucesso, e saber o que deve ser feito, acesse a postagem: Aprenda a utilizar o menu Transações.

Assim como nos demais menus, é possível visualizar os filtros avançados que auxiliam na sua busca, assim como as colunas disponíveis para escolher: organização, campanha, doador, status, forma de pagamento, valor bruto, última tentativa, status da última cobrança, motivo do cancelamento, próxima tentativa, data de registro, parcelamento, limite de parcela, recorrências ativas e total pago. Essas opções podem facilitar a sua análise. Ao escolher o filtro e a coluna desejados, você pode exportar os dados clicando em Ações (•••) e selecionando se prefere em formato csv ou excel (xslx).