Por que tem doações com status "Cancelado"?

Quando uma doação é cancelada, significa que o pagamento não foi concluído, a transação não foi finalizada ou houve algum impedimento. Para identificar o motivo, clique em Ação (•••), em seguida em Detalhes e consulte o campo Motivo, onde estará descrito o motivo com base no retorno dos meios de pagamento. Em alguns casos, pode não haver informações conclusivas ou até mesmo não aparecer nada. Nesses casos, é aconselhável verificar se o doador finalizou a doação de outra maneira e, se necessário, entrar em contato diretamente para esclarecer o ocorrido. Para mais informações sobre os status de cobrança, consulte o tutorial sobre como utilizar o menu Transações.